Qualitätskriterien im Überblick

Medizinische Standards

Zu den medizinischen Voraussetzungen zählen fachliche Qualifikationen, konsequente Fortbildungsaktivitäten und Spezialisierungen, die eindeutig belegt werden müssen. Daneben gelten Standards zu Materialien, Produkten, technischen Apparaten, zur Hygiene und Anästhesie sowie zum Notfallmanagement, die auf Grundlage gesetzlicher Normen und Regelungen bewertet werden.

Medizinische Kriterien für Siegelträger*:

• Ärzte tragen einen staatlich geprüften und anerkannten Facharzttitel.

• Die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Facharztbezeichnung durch die jeweils zuständige Landesärztekammer muss erwiesen werden.

• Fachbezogenes Behandlungsangebot gemäß Weiterbildungsordnung und GÄCD-Leitlinie. Die WBO und GÄCD-Leitlinie bestimmen die Grenzen für die Ausübung der fachärztlichen Tätigkeit.

• Ärzte sind Mitglied mindestens einer anerkannten Fachgesellschaft oder eines Berufsverbandes.

• Seminare, Kongresse bzw. praktische OP-Kurse garantieren ein stets aktuelles Know-how der Ärzte.

• Eine kompetente und ausführliche medizinische Beratung wird gewährleistet.

• Hohe Patientenzufriedenheit

• Verwendete Medizinprodukte sind hochwertig und entsprechen den (Sicherheits-)Anforderungen, der in DACH gültigen Gesetzeslage.

• Eine systematisch-fundierte Hygiene wird konsequent im medizinischen Alltag umgesetzt.

• Im Bereich der Anästhesie und Schmerztherapie sind ausschließlich speziell ausgebildete Fachärzte und Mitarbeiter tätig.

• Ärztliche Notfallbereitschaft und Notfallbetreuung sind garantiert. 

Service-Leistungen

Die Qualitätsstandards rund um das Thema Dienstleistung und Kundenservice umfassen einen freundlichen, einfühlsamen Umgang mit den Kunden, schnelle Anfragenbearbeitung und Terminvereinbarung, gute Erreichbarkeit sowie eine hohe Zufriedenheit der Kunden mit den erbrachten Leistungen.

Service-Standards für Siegelträger*:

• Schnelle Bearbeitungs- und Reaktionszeit bei Kundenanfragen ist gegeben.

• Terminvergabe erfolgt zeitnah und an die Kundenwünsche angepasst.

• Interessenten werden individuell und persönlich, vor, während und nach der Behandlung betreut.

• Die Räume sind sauber, ansprechend gestaltet und an die Bedürfnisse des Klientel angepasst.

• Unterstützung bei Finanzierungsfragen über eigene Ratenzahlungsmodelle oder Kooperation mit Kreditanbietern wird angeboten.

Informationsqualität

Eine transparente Informationspolitik ist für alle Träger des myBody^® Qualitätssiegels verpflichtend: Hilfreiche Informationsmaterialien zu Behandlungsmaßnahmen werden zur Verfügung gestellt. Angaben zu Ärzten, Kosten und Methoden sind einheitlich und aktuell. Gleichzeitig werden in der Kommunikation mit dem Patienten ausgetauschte Daten und Informationen stets vertraulich behandelt.