Qualitätskriterien myBody® Qualitätssiegel Figur & Gewicht

Die medizinischen Anforderungen an Spezialisten/Fachärzte für alle operativen und/oder minimalinvasiven Eingriffe im Bauchraum beinhalten nachweisbare Expertisen in den jeweiligen Fachgebieten, fortlaufende Bemühungen um (Zusatz-)Weiterbildung und Spezialisierungen in Schwerpunkten, die eindeutig nachgewiesen werden sollten. Zusätzlich werden Normen bezüglich der verwendeten Materialien/Produkte, eingesetzten technischen Geräte, der Hygiene, Anästhesie und des Notfallmanagements anhand gesetzlicher Vorgaben und Regelungen regelmäßig abgefragt.

Medizinische Qualitätskriterien für myBody^® Siegelträger für den Leistungsbereich Figur & Gewicht*:

Qualifikation und Spezialisierung: Figur & Gewicht

• Ärzte tragen einen staatlich geprüften und anerkannten Facharzttitel.
• Die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Facharztbezeichnung durch die jeweils zuständige Landesärztekammer muss erwiesen werden.
• Ärzte haben eine fundierte, spezialisierte Ausbildung laut M-WBO (Muster-Weiterbildungsordnung) der Bundesärztekammer durchlaufen.

Erfahrung und Expertise: Figur & Gewicht

• Das fachbezogene Behandlungsangebot entspricht dem Gebiet gemäß der M-WBO. Die Gebietsdefinition bestimmt die Grenzen für die Ausübung der fachärztlichen Tätigkeit.
• Fachärztliche Fähigkeiten und Fertigkeiten können in Form konkreter OP-Zahlen nachgewiesen werden.
• Ärzte weisen ausreichend Praxiserfahrung und Kompetenz durch eine spezialisierte Facharzt-, Schwerpunkt- oder Zusatz-Weiterbildung, bezogen auf ihr Behandlungsangebot, auf.

Medizinische Verbände: Figur & Gewicht

• Ärzte sind Mitglied mindestens einer anerkannten Fachgesellschaft oder eines Berufsverbandes.

Fort- und Weiterbildung: Figur & Gewicht

• Ärzte nehmen nachweislich und regelmäßig an Fortbildungsprogrammen teil. Die regelmäßige Weiterbildung dient der Sicherung der Qualität ärztlicher Berufsausübung.
• Seminare, Kongresse bzw. praktische OP-Kurse garantieren ein stets aktuelles Know-how der Ärzte.

Kompetente Beratung: Figur & Gewicht

• Der beratende Arzt ist immer auch der Behandler bzw. Operateur.
• Der Arzt nimmt sich Zeit entsprechend den Bedürfnissen des Einzelnen.
• Interessenten werden neutral, umfassend und fundiert beraten.
• In Frage kommende Methoden werden ausführlich vorgestellt.
• Risiken werden angesprochen und ausführlich erläutert.
• Eine körperliche Untersuchung wird durchgeführt, sofern es die Behandlung erfordert.
• Ein detaillierter Kostenvoranschlag (inkl. z. B. Narkose und Nachsorge) wird vorgelegt.
• Kosten für evtl. anfallende Korrektureingriffe nach einem bariatrischen Eingriff werden angesprochen.

Patientenzufriedenheit: Figur & Gewicht

• Die medizinische Einrichtung garantiert eine hohe Zufriedenheit mit den Leistungen rund um Beratung und Behandlung.

Medizinische Produkte und Geräte: Figur & Gewicht

• Verwendete Medizinprodukte sind hochwertig und entsprechen den (Sicherheits-)Anforderungen, der in DACH gültigen Gesetzeslage.
• Die technischen Apparate befinden sich auf dem neuesten Stand und werden nachweislich in regelmäßigen Abständen gewartet.

Hygienische Qualitätssicherung: Figur & Gewicht

• Eine systematisch-fundierte Hygiene wird konsequent im medizinischen Alltag umgesetzt.
• Die hygienische Strukturqualität entspricht den in DACH gültigen Hygienestandards, z. B. nach den Vorgaben des Infektionsschutzgesetzes, der RKI-Richtlinie für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention sowie der Normen für Sterilisation und Desinfektion.
• Ein interner und/oder externer Hygieneverantwortlicher ist benannt, der mit der Überwachung der festgelegten Hygienestandards beauftragt ist.
• Ein individueller Hygieneplan, inklusive Reinigungs- und Desinfektionsplan mit bereichsbezogenen/konkreten Arbeitsanweisungen und Infektionsschutzmaßnahmen ist für die Einrichtung ausgearbeitet (gemäß BGV C8, § 36 IfSG) und für jeden Mitarbeiter zugänglich.

Anästhesie: Figur & Gewicht

• Im Bereich der Anästhesie und Schmerztherapie sind ausschließlich speziell ausgebildete Fachärzte und Mitarbeiter tätig.
• Ein persönliches Narkoseaufklärungsgespräch mit Arzt und/oder Anästhesist findet vor jedem operativen Eingriff statt.
• Ein Aufwachraum zur postoperativen Überwachung ist vorhanden.

Notfallmanagement, Nachsorge und Coaching: Figur & Gewicht

• Ärztliche Notfallbereitschaft und Notfallbetreuung sind garantiert.
• Das gesamte Team absolviert regelmäßig Notfalltrainings und Schulungen für kompetentes Handeln in kritischen Situationen.
• Regelmäßige Kontrolltermine zur Beobachtung des Heilungs-/Abnehmverlaufs werden gewährleistet.
• Angeleitetes Ernährungscoaching von zertifizierten Fachkräften und/oder Abnehmprogramme von Krankenkassen oder kooperierenden externen Dienstleistern (RehaZentren etc.) wird/werden angeboten.
• Gearbeitet wird nach anerkannten Ernährungs-/Therapiekonzepten; beispielsweise nach dem Leitfaden Ernährungstherapie in Klinik und Praxis (LEKuP) o. Ä.

Alle Träger des myBody^® Qualitätssiegels Figur & Gewicht erfüllen sämtliche Qualitätsanforderungen an Dienstleistung und Kundenservice. Diese beinhalten eine freundliche sowie emphatische Kundenbetreuung, eine zeitnahe Bearbeitung von Anfragen und effiziente Terminvereinbarung. Darüber hinaus wird eine gute Erreichbarkeit sowie eine hohe Patientenzufriedenheit gewährleistet.

Service-Standards für myBody^® Siegelträger für den Leistungsbereich Figur & Gewicht*:

Anfragenbearbeitung: Figur & Gewicht

• Schnelle Bearbeitungs- und Reaktionszeit bei Kundenanfragen ist gegeben.

Einfache und gute Erreichbarkeit: Figur & Gewicht

• Während der offiziellen Sprechzeiten gibt es i. d. R. keine Wartezeit am Telefon bzw. in der Warteschleife.

Termine: Figur & Gewicht

• Terminvergabe erfolgt zeitnah und an die Kundenwünsche angepasst.

Wartezeiten: Figur & Gewicht

• Die Wartezeiten für Beratungs- und OP-Termine sind für das medizinische Angebot angemessen.

Kundenfreundlichkeit: Figur & Gewicht

• Ausgeprägte Kundenorientierung gehört zur Norm.

Betreuung: Figur & Gewicht

• Interessenten werden individuell und persönlich, vor, während und nach der Behandlung betreut.

Wohlfühlatmosphäre und Sauberkeit: Figur & Gewicht

• Die Räume sind sauber, ansprechend gestaltet und an die Bedürfnisse der Klientel angepasst.

Kundenzufriedenheit: Figur & Gewicht

• Hohe Zufriedenheit mit den Leistungen rund um Kontaktaufnahme, Kundenumgang, Information und Services wird angestrebt.

Finanzierung: Figur & Gewicht

• Unterstützung bei Finanzierungsfragen über eigene Ratenzahlungsmodelle oder Kooperation mit Kreditanbietern wird angeboten.

Alle Inhaber des myBody^® Qualitätssiegels sind dazu verpflichtet eine transparente Informationspolitik gegenüber Interessenten und Patienten zu pflegen. Dies beinhaltet die klare und verständliche Bereitstellung von Informationen zu medizinischen Leistungen, Behandlungsverfahren, Kostenstrukturen sowie den involvierten Fachkräften. In einem umfassenden Bemühen um Transparenz werden relevante Materialien und Ressourcen zur Verfügung gestellt, die es den Interessenten ermöglichen, informierte Entscheidungen zu treffen. Zugleich wird sichergestellt, dass im Austausch von Daten und Informationen mit den Patienten stets Vertraulichkeit gewahrt wird.