Qualitätskriterien myBody® Qualitätssiegel Figur & Gewicht

Die medizinischen Anforderungen an Spezialisten/Fachärzte für operative und/oder minimalinvasive Eingriffe im Bauchraum beinhalten nachweisbare Expertise in den jeweiligen Fachgebieten, fortlaufende Bemühungen um (Zusatz-)Weiterbildungen und Spezialisierungen in entsprechenden Schwerpunkten, die nachvollziehbar dokumentiert werden können. Zusätzlich werden Anforderungen bezüglich der verwendeten Materialien/Produkte, eingesetzten technischen Geräte, der Hygiene, Anästhesie und des Notfallmanagements anhand gesetzlicher Vorgaben und Regelungen regelmäßig abgefragt.

Medizinische Qualitätskriterien für myBody^® Siegelträger für den Leistungsbereich Figur & Gewicht*:

Qualifikation und Spezialisierung: Figur & Gewicht

• Ärzte verfügen über einen staatlich geprüften und anerkannten Facharzttitel.
• Die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Facharztbezeichnung durch die jeweils zuständige Landesärztekammer muss nachgewiesen werden.
• Ärzte haben eine spezialisierte Ausbildung gemäß M-WBO (Muster-Weiterbildungsordnung) der Bundesärztekammer durchlaufen.

Erfahrung und Expertise: Figur & Gewicht

• Das fachbezogene Behandlungsangebot entspricht dem jeweiligen Gebiet gemäß der M-WBO. Die Gebietsdefinition beschreibt den Rahmen für die Ausübung der fachärztlichen Tätigkeit.
• Fachärztliche Fähigkeiten und Fertigkeiten können in Form konkreter OP-Zahlen nachgewiesen werden.
• Ärzte verfügen über entsprechende Praxiserfahrung und fachliche Qualifikation durch eine Facharzt-, Schwerpunkt- oder Zusatz-Weiterbildung, bezogen auf ihr jeweiliges Behandlungsangebot.

Medizinische Verbände: Figur & Gewicht

• Ärzte sind Mitglied mindestens einer anerkannten Fachgesellschaft oder eines Berufsverbandes.

Fort- und Weiterbildung: Figur & Gewicht

• Ärzte nehmen nachweislich und regelmäßig an Fortbildungsprogrammen teil. Die regelmäßige Fortbildung unterstützt die Qualität der ärztlichen Berufsausübung.
• Seminare, Kongresse bzw. praktische OP-Kurse dienen der kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung der Ärzte.

Kompetente Beratung: Figur & Gewicht

• Der beratende Arzt ist grundsätzlich auch der Behandler bzw. Operateur.
• Der Arzt berücksichtigt die individuellen Bedürfnisse und Anliegen des Einzelnen.
• Interessenten erhalten eine umfassende und fachlich fundierte Beratung.
• In Frage kommende Methoden werden erläutert.
• Risiken werden angesprochen und erläutert.
• Eine körperliche Untersuchung wird durchgeführt, sofern dies für die Behandlung erforderlich ist.
• Ein detaillierter Kostenvoranschlag (inkl. z. B. Narkose und Nachsorge) wird vorgelegt.
• Kosten für eventuell anfallende Korrektureingriffe nach einem bariatrischen Eingriff werden angesprochen.

Patientenzufriedenheit: Figur & Gewicht

• Die medizinische Einrichtung legt Wert auf eine hohe Qualität der Leistungen rund um Beratung und Behandlung.

Medizinische Produkte und Geräte: Figur & Gewicht

• Verwendete Medizinprodukte entsprechen den jeweils geltenden Sicherheitsanforderungen und der in DACH gültigen Gesetzeslage.
• Die technischen Apparate werden entsprechend den geltenden Anforderungen eingesetzt und nachweislich in regelmäßigen Abständen gewartet.

Hygienische Qualitätssicherung: Figur & Gewicht

• Ein systematisch aufgebautes Hygienemanagement ist im medizinischen Alltag vorgesehen.
• Die hygienische Strukturqualität orientiert sich an den in DACH geltenden Hygienestandards, z. B. nach den Vorgaben des Infektionsschutzgesetzes, der RKI-Richtlinie für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention sowie den einschlägigen Normen für Sterilisation und Desinfektion.
• Ein interner und/oder externer Hygieneverantwortlicher ist benannt, der mit der Überwachung der festgelegten Hygienestandards beauftragt ist.
• Ein individueller Hygieneplan, inklusive Reinigungs- und Desinfektionsplan mit bereichsbezogenen/konkreten Arbeitsanweisungen und Infektionsschutzmaßnahmen, ist für die Einrichtung ausgearbeitet (gemäß BGV C8, § 36 IfSG) und für die Mitarbeiter zugänglich.

Anästhesie: Figur & Gewicht

• Im Bereich der Anästhesie und Schmerztherapie sind entsprechend qualifizierte Fachärzte und Mitarbeiter tätig.
• Ein persönliches Narkoseaufklärungsgespräch mit Arzt und/oder Anästhesist findet vor einem operativen Eingriff statt.
• Ein Aufwachraum zur postoperativen Überwachung ist vorhanden.

Notfallmanagement, Nachsorge und Coaching: Figur & Gewicht

• Eine ärztliche Notfallbereitschaft und Notfallbetreuung sind vorgesehen.
• Das Team absolviert regelmäßig Notfalltrainings und Schulungen für das Handeln in kritischen Situationen.
• Regelmäßige Kontrolltermine zur Beobachtung des Heilungs-/Abnehmverlaufs werden angeboten.
• Angeleitetes Ernährungscoaching durch zertifizierte Fachkräfte und/oder Abnehmprogramme von Krankenkassen oder kooperierenden externen Dienstleistern (RehaZentren etc.) werden angeboten.
• Gearbeitet wird nach anerkannten Ernährungs-/Therapiekonzepten, beispielsweise nach dem Leitfaden Ernährungstherapie in Klinik und Praxis (LEKuP) o. Ä.

Die Träger des myBody^® Qualitätssiegels Figur & Gewicht orientieren sich an definierten Qualitätsanforderungen an Dienstleistung und Kundenservice. Diese beinhalten eine freundliche und empathische Kundenbetreuung, eine zeitnahe Bearbeitung von Anfragen und eine möglichst effiziente Terminvereinbarung. Darüber hinaus wird Wert auf eine gute Erreichbarkeit und eine serviceorientierte Betreuung gelegt.

Service-Standards für myBody^® Siegelträger für den Leistungsbereich Figur & Gewicht*:

Anfragenbearbeitung: Figur & Gewicht

• Eine zeitnahe Bearbeitungs- und Reaktionszeit bei Kundenanfragen wird angestrebt.

Einfache und gute Erreichbarkeit: Figur & Gewicht

• Während der offiziellen Sprechzeiten soll die telefonische Erreichbarkeit möglichst ohne längere Wartezeiten bzw. Wartezeiten in der Warteschleife gewährleistet sein.

Termine: Figur & Gewicht

• Die Terminvergabe erfolgt möglichst zeitnah und wird nach Möglichkeit an die Kundenwünsche angepasst.

Wartezeiten: Figur & Gewicht

• Die Wartezeiten für Beratungs- und OP-Termine sollen im Verhältnis zum jeweiligen medizinischen Angebot angemessen sein.

Kundenfreundlichkeit: Figur & Gewicht

• Eine ausgeprägte Kundenorientierung ist Bestandteil des Serviceanspruchs.

Betreuung: Figur & Gewicht

• Interessenten werden individuell und persönlich vor, während und nach der Behandlung betreut.

Wohlfühlatmosphäre und Sauberkeit: Figur & Gewicht

• Die Räume sollen sauber, ansprechend gestaltet und an die Bedürfnisse der jeweiligen Klientel angepasst sein.

Kundenzufriedenheit: Figur & Gewicht

• Eine hohe Zufriedenheit mit den Leistungen rund um Kontaktaufnahme, Kundenumgang, Information und Services wird angestrebt.

Finanzierung: Figur & Gewicht

• Unterstützung bei Finanzierungsfragen über eigene Ratenzahlungsmodelle oder durch Kooperationen mit Kreditanbietern wird angeboten.

Die Inhaber des myBody^® Qualitätssiegels orientieren sich an definierten Anforderungen an eine klare und nachvollziehbare Informationsvermittlung gegenüber Interessenten und Patienten. Dies beinhaltet die verständliche Bereitstellung von Informationen zu medizinischen Leistungen, Behandlungsverfahren, Kostenstrukturen sowie den involvierten Fachkräften. Im Rahmen des Qualitätskonzepts werden relevante Informationen und Materialien zur Verfügung gestellt, die Interessenten bei einer informierten Entscheidungsfindung unterstützen. Zugleich wird auf einen vertraulichen Umgang mit Daten und Informationen im Austausch mit Patienten Wert gelegt.